Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al aceptar la compra el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de venta y contratación.

PRODUCTOS

El catálogo de productos se presenta con una ficha donde se detallan las características principales (imagen).

COMPRAS EN DREAMTINT.ES

Para realizar cualquier compra en Dream Tint a través de la plataforma online, el cliente puede registrarse previamente cumplimentando un formulario con todos los datos de facturación del cliente. Una vez registrado, Dream Tint entrará en contacto con el cliente, vía mail para hacer la correspondiente verificación.

Las formas de pago del pedido, será Transferencia Bancaria, Tarjeta y Paypal.

Sin importe mínimo.

GASTOS DE ENVÍO

Los pedidos de un importe superior o igual de 30€ netos en península, y 100€ netos en Islas, Ceuta, Melilla y Andorra, van con los portes pagados.

Pedidos inferiores a 30€ netos tendrán un coste adicional de 5,15€ si selecciona el envío con la agencia de transporte Zeleris para pedidos en Península, y para pedidos en las Islas, Ceuta, Melilla y Andorra, se evaluará en función del pedido.

El plazo de entrega en la dirección de entrega señalado por el cliente será de 48 horas desde recepción del pedido en Península. Para envíos en las Islas, Ceuta, Melilla y Andorra será de 72-86 horas, menos en el caso de Canarias que dependerá del día de entrada del pedido (En este caso, el departamento de ventas de Dream Tint, entrará en contacto con el cliente para darle una estimación de entrega)

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En caso de no tener disponibilidad de un producto incluido en pedido, Dream Tint enviará el resto del pedido. Las faltas de producto no quedan pendientes en el sistema, con lo que, el cliente deberá de pedirlo en próximos pedidos.

DERECHO DE DEVOLUCIÓN

El cliente dispondrá de 15 días naturales para comunicar su derecho a devolver un producto. No se admitirán devoluciones transcurridos 15 días naturales desde la recepción del pedido.

Los motivos de devolución del producto serán por:

Producto enviado no solicitado
Producto en mal estado.

Los productos devueltos en el primer de los casos deberán de estar aptos para la venta. No se aceptan productos abiertos o manipulados.

Una vez recibido el producto, se le hará un abono en cuenta al cliente o se le enviará de nuevo el producto en el caso de que llegue en mal estado. (A petición del cliente)

PRECIOS

El precio de los productos publicados en nuestra plataforma online está con el IVA INCLUIDO.

ANULACIONES

En cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, el cliente puede retroceder o salir de la página y su pedido no se hará efectivo.

El cliente también puede cancelar los artículos de un pedido eliminándolos de la cesta de la compra, antes de confirmar su pedido.

Una vez confirmada la compra, el cliente podrá anular ésta mediante un correo electrónico o teléfono sin que le ocasione coste alguno.

Esta anulación la podrá realizar mediante cualquiera de los canales de atención al cliente, vía telefónica o email.

– info@dreamtint.es

– 931 183 279

-611 651 572

Si el pedido aún no ha salido de nuestros almacenes, la anulación del pedido no supondrá ningún gasto.

En caso de que el producto haya salido de nuestras instalaciones el cliente asumirá los gastos de envío.

ENTREGA

Las entregas en Península se realizan entre 48-.72 horas (Días hábiles)

La entrega en las Islas, Ceuta, Melilla y Andorra será de 72-86 horas, menos en el caso de Canarias que dependerá del día de entrada del pedido (En este caso, el departamento de ventas de Dream Tint, entrará en contacto con el cliente para darle una estimación de entrega)

Los envíos cuentan con un SEGURO DE ENVÍO INCLUIDO, cuyo coste asume Dream Tint garantizando así la recepción de su pedido en perfectas condiciones. En caso de perderse, se envía un nuevo pedido sin coste alguno para el destinatario. En caso de no disponer de nueva mercancía, se le comunicará para anular el pedido y reintegrar el importe pagado si este fue ya abonado por el cliente.

Los plazos de entrega pueden modificarse dependiendo del producto. En todo caso se notificará al cliente en el momento de la compra por email o por teléfono.

El cliente podrá consultar el estado de su pedido vía telefónica: 931 183 279, a través del e-mail: info@dreamtint.es

GARANTÍA

La garantía contractual ofrecida es de acuerdo a los términos de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, y el REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaria que reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros externos. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Dream Tint ofrece además de factura de compra la garantía oficial de los aparatos eléctricos como: planchas de pelo, secadores, tenacillas y máquinas corta pelo siendo de hasta 24 meses, según el fabricante para el usuario particular y siendo de 6 meses a 12meses para el usuario profesional.

El justificante para la garantía será la factura del cliente, en donde se indica la fecha de compra.

Si durante ese periodo de tiempo el aparato tiene cualquier tipo de incidencia técnica, (que no sea debida a un uso incorrecto del mismo, o a causas externas) el cliente ha de notificar la incidencia a Dream Tint.

El procedimiento a seguir es el siguiente:

Contacte con Dream Tint a través de nuestro número de atención al cliente 931 183 279 o bien, a través del correo electrónico. info@dreamtint.es
En caso de tener el articulo algún defecto o fallo, procederemos de manera inmediata a tramitar su garantía.
El cliente enviará a Dream Tint el producto. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Una vez tengamos el artículo, éste pasará al servicio técnico de la propia marca.
Los plazos de entrega y devolución de cualquier artículo al servicio técnico lo determinan el propio servicio técnico, una vez reparado el artículo Dream Tint procederá a su entrega en 48h

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

Dream Tint se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales notificándolo a los clientes con antelación suficiente, pudiendo realizar cambios en los contenidos y servicios con el fin de mejorar éstos.

Estos cambios deberán ser aceptados por el cliente una vez que haga efectiva una compra a través de la plataforma online www.dreamtint.es

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES

Dream Tint no se hace responsable en caso de que se produzca alguno de los siguientes casos:

Error por parte del cliente al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido en su cuenta.
Uso incorrecto o de mala fe de los servicios ofrecidos en la plataforma online por parte del usuario.
Falta de diligencia del usuario en la custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.
Retraso o no recepción por parte del cliente de la confirmación del pedido mediante e-mail, o cualquier otra anomalía durante el proceso de compra provocada por problemas de red o el dispositivo electrónico que use el cliente para conectarse.
Accesos no autorizados a los sistemas de Dream Tint que sean imposibles de detectar por las medidas de seguridad implantadas por la empresa y sus proveedores.
Cualquier otro hecho o situación que no esté reflejada en las presentes Condiciones Generales y que no sea atribuible a los actos, decisiones o voluntad del personal de Dream Tint sea de carácter excepcional, fortuito o de fuerza mayor.

En cualquier caso, Dream Tint se compromete a intentar solucionar los problemas que puedan surgir para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias, en la medida de sus posibilidades.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Horario de atención al cliente:

De lunes a viernes 10:00h-13:30h y de 17:00h -20:00h sábados 10:00h-14:00h

Tel: 93 381 23 91

E-mail: info@dreamtint.es